営業の成果を向上させる為には、インターネットを活用したマーケティング・プロセスの構築が大きな成功要因の一つになると考えています。この認識に基づき、新規引き合いの開拓手段としてWebサイトや電子メールを活用し、新規見込客からのコンタクトを増やすだけでなく、最終的な受注につながるマーケティング&セールス・プロセスの構築を支援致します。
この不況下においても年率20%強の成長を遂げる国内のEC市場。競合サイトがひしめきあう中で勝ち残る為には、様々な観点から自社ECサイトの競争力を分析し、その強化を図る必要があります。
商品ラインナップ拡充と価格政策。サーチエンジン最適化、リスティング広告、アフィリエイト等の集客施策。サプライチェーンを主とした業務オペレーション効率化。セール、プレゼント、会員プログラム等のプロモーション。ECサイトのユーザビリティ向上(サイト構造、ページレイアウト、サイト内検索機能、商品の分類方法・・等)。総合的な視点から現在の状況を分析・評価し、今後ECサイトが継続的に成功する為の施策立案を支援致します。
コーポレートサイトは企業の顔であり、ユーザとのコミュニケーションチャネルとして、非常に重要です。インターネットの普及により、これまで以上に積極的かつスピーディーな情報発信が可能となった今、“必要な情報はオンラインにあって当たり前”と考える人が増えています。求めている情報が「すぐに見つからない」「提供されていない」ことが、企業イメージの失墜をも招きかねません。
様々な事業部門のニーズをとりまとめ、多岐に渡るユーザーの種類に合わせて最適なサイト設計、構築、コンテンツ制作を行うことにより、御社のWebサイトをビジネスにインパクトをもたらす自社メディアとして進化させ、次世代へ導きます。
現状のECサイトをもう一段上のレベルに上げる為には、様々な観点からECシステム及びその周辺システムの機能強化が必要となります。
顧客視点に立ったユーザビリティ設計とコンテンツページ制作。サーチエンジン最適化に配慮したHTMLコーディング。セール、プレゼント、新着商品案内、会員プログラム等のキャンペーン・プロモーション機能の設計・構築。効率的な業務オペレーションを実現する為のバックエンドシステム設計・構築。要求仕様の変化に柔軟に対応できるアプリケーション・アーキテクチャ設計・・等。御社ECサイトが成功する為に必要なシステム設計・構築作業を全て行います。
CRM(Customer Relationship Management)とは、多様化する顧客ニーズに速やかに対応することで、お客様の満足度を向上・維持するとともに優良顧客へと育成・拡大していくことを目的とした戦略的経営手法です。
CRM導入に際して重要なことは、「目的を明確にする」ことにあります。「競合が導入したから」「とりあえず入れてみる」など、何を変えてどんな効果を得るのか、また効果は何で測るのかが明確でない状態での導入は失敗を招きます。
弊社では、「販売」、「マーケティング」、「カスタマーサポート」といった組織・業務の観点からそれらが有機的に連携し、より効果を発揮する為のコンサルティングと併せたシステム設計・開発・導入を行います。
急速に導入が進みつつあるWebベースのイントラネットシステムですが、グループウェアのようなライセンスコストが不要で自由にカスタマイズ出来ることから新しい情報共有基盤として主流になりつつあります。社内に留まらず得意先や仕入先と情報共有する為のサイトや、他の基幹DBとの連携、モバイルでの活用など、目的・用途も多様化しつつあります。ベースとなるアプリケーションもオープンソースCMS、MVCフレームワーク等、様々です。
御社の目的・用途に合致するシステムを構築する為、ユーザ要件分析からユーザインターフェース設計、プロトタイピング、アーキテクチャ設計・構築、アプリケーション設計・開発まで一貫して弊社で行います。
ソフトウェアの設計・開発において最も重要なのは、クライアントの業務要件を正確に理解し、その要件に最も適したソリューションを提案・実現する事です。
弊社は先ず御社のビジネス・ニーズを収集・分析し、「組織/制度」、「業務プロセス」、「情報通信技術」をどのように組み合わせれば良いのかを定義します。そして、より具体的かつ詳細な設計作業、つまり「ユーザインターフェース設計」、「データ設計」「プログラム設計」等の後に、「アプリケーションの開発・テスト」を実施します。必要に応じて「データ移行の設計・開発・実施」「ユーザトレーニング」等も行います。